Politique de livraison

Politique de livraison

Le Chic Biscuit expédie de ses installations de cuisine à Montréal, Québec Canada à n'importe où au Canada et aux États-Unis (quelques exceptions s'appliquent).

Pour assurer la fraîcheur, nous expédions nos produits les lundis, mardis et mercredis pour toute commande reçue avant le mercredi 10h (HNE). Les commandes passées les jours fériés ou en dehors de ces jours et heures limites seront expédiées à la prochaine date d'expédition disponible.

Nous utilisons FedEx, DHL, UPS, Postes Canada et le service postal américain pour livrer vos biscuits directement chez vous ou à votre bureau. Dans la mesure du possible, vos biscuits seront expédiés en 2 jours. Le service de livraison le lendemain est disponible sur demande. La livraison le samedi peut également être organisée. Les livraisons locales dans la grande région de Montréal seront expédiées par service de messagerie le jour même. Veuillez noter que les envois sont soumis aux conditions météorologiques et de livraison.

Toutes les commandes sont expédiées sans signature requise. Un numéro de téléphone est requis pour toutes les livraisons. Si le conducteur juge opportun de laisser la boîte dans un endroit raisonnablement sûr, il / elle le fera, sinon le conducteur renverra le colis au dépôt. Vous devriez recevoir un message indiquant où le paquet a été laissé. Nous ne sommes pas responsables des frais de deuxième livraison qui pourraient s'appliquer. Nous ne garantissons ni ne remboursons les colis endommagés ou retardés en raison du fait que le destinataire n'est pas à la maison, que le colis a été confié à un tiers ou à cause d'autres conditions indépendantes de notre volonté. Ces facteurs peuvent inclure, sans toutefois s'y limiter, les conditions météorologiques, les retards dus à la circulation, les erreurs mécaniques, les grèves ou les informations d'expédition inexactes. S'il vous plaît vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison avant la commande.

Livraison chez un tiers

Si le cadeau ou le colis est laissé à un tiers (voisin, portier ou concierge), vous acceptez toute responsabilité et risque pour votre commande. Ces risques peuvent inclure (mais ne sont pas limités à) des dommages dus à de mauvaises conditions météorologiques, le vol ou la consommation. Aucun remboursement ou crédit n'est disponible pour de tels événements. Si vous habitez dans un immeuble où un portier ou un concierge est en fonction et qu'il ou elle refuse le colis, des frais de réexpédition peuvent s'appliquer. Nous ne sommes pas responsables des frais de deuxième livraison. La livraison à une boîte postale n'est pas disponible.

Suivi des commandes

Si les biscuits sont un cadeau, ils seront envoyés avec un message personnel que vous pouvez spécifier sur le bon de commande. Nous fournissons un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l'état de votre colis et / ou contacter directement le transporteur pour tout problème de livraison.

Tous nos biscuits sont cuits frais à la commande. Votre satisfaction est une priorité. Dès que les biscuits sortent du four et sont suffisamment froids, ils sont soigneusement emballés dans des sacs transparents et sécuritaires. Ce matériau non perméable conserve chaque biscuit aussi frais que possible pendant l'expédition. Nous nous excusons pour le biscuit cassé occasionnellement. 

Annulations et modifications

Pour modifier ou annuler une commande, veuillez composer le 514-973-3060. Toutes les commandes peuvent être annulées 24 heures à l'avance. Aucune annulation, remboursement ou crédit ne sera accordé après cette période, car tous les produits sont cuits à la commande.

Disponibilité des produits

À l'occasion, les produits figurant sur notre site Web peuvent être en rupture de stock en raison de problèmes de fournisseur ou d'autres problèmes indépendants de notre volonté. Si vous commandez un de ces produits, nous vous informerons à l'avance de la date d'expédition. À ce moment, vous aurez le choix d'annuler votre commande ou de choisir un autre article.

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